Verzend- en Leveringsbeleid

Hoe uw bestelling wordt verzonden

Bij Companus.nl werken wij samen met betrouwbare internationale fulfilmentpartners om uw bestelling zorgvuldig te verwerken en rechtstreeks bij u thuis te bezorgen. Hierdoor kunnen wij een zorgvuldig geselecteerd assortiment aanbieden tegen scherpe prijzen en gratis verzending aanbieden binnen Nederland.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met uw track & trace-gegevens.

Tijdens feestdagen, promotieperiodes of periodes met een hoge vraag kan de verwerking iets langer duren.

Levertijden

De geschatte levertijd bedraagt doorgaans 10 tot 20 werkdagen, afhankelijk van uw locatie.

Hoewel de meeste bestellingen binnen deze termijn worden geleverd, kunnen incidenteel vertragingen ontstaan door:

• Douanecontroles;

• Weersomstandigheden;

• Vertragingen bij vervoerders;

• Drukke periodes binnen transportnetwerken.

Wij waarderen uw geduld en zullen u zo goed mogelijk op de hoogte houden van de status van uw bestelling.

Bestelling volgen

Alle bestellingen worden voorzien van trackinginformatie.

Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackinglink waarmee u uw bestelling op elk moment kunt volgen.

Verzendopties & kosten

We bieden verschillende verzendopties aan, zodat je zelf kunt kiezen wat het beste bij jouw bestelling past:

• Track & Trace pakketpost: €6,95
• Gratis verzending: bij bestellingen boven €75 (binnen Nederland)

Internationale verzending:
Verzending naar België en andere EU-landen is mogelijk. De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen, afhankelijk van het land van bestemming.

Douane- en invoerkosten

Afhankelijk van het land of de regio van bestemming kunnen invoerrechten, belastingen of lokale administratiekosten van toepassing zijn.

Deze kosten worden bepaald door de lokale autoriteiten en zijn volledig de verantwoordelijkheid van de klant.

Annuleren van bestellingen

Bestellingen kunnen binnen 24 uur na aankoop worden geannuleerd.

Om een annulering aan te vragen, verzoeken wij u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via:

E-mail: lmkcommerce.sales@gmail.com

Gebruik als onderwerpregel:

ANNULEREN – [Uw Bestelnummer]

Na 24 uur kan uw bestelling reeds in verwerking zijn genomen en is annuleren mogelijk niet meer mogelijk. In dat geval is ons retourbeleid van toepassing nadat de bestelling is geleverd.

Verantwoordelijkheid voor verzending

Zodra uit de trackinggegevens blijkt dat een pakket succesvol is afgeleverd, gaat de verantwoordelijkheid voor de zending over op de klant.

Controleer daarom zorgvuldig of uw verzendadres correct is ingevuld tijdens het afrekenen.

Indien u een fout in het adres ontdekt, neem dan binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op zodat wij kunnen proberen de gegevens nog te corrigeren voordat de bestelling wordt verzonden.

Klanten die tijdens het afrekenen aanvullende verzend- of bestelbescherming hebben aangeschaft, kunnen mogelijk aanspraak maken op extra ondersteuning afhankelijk van de situatie.

Hulp nodig?

Heeft u vragen over verzending of levering? Ons supportteam helpt u graag verder.

Companus.nl

E-mail: lmkcommerce.sales@gmail.com

Klantenservice

Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 18:00 uur

Zaterdag en zondag: 10:00 – 17:00 uur